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    《汕头日报》:前海人寿推出移动理赔服务平台 最快9分钟完成理赔结算
    发布时间:2018-05-29 信息来源:汕头日报 作者:卢亮
       
      科技的发展推动着社会的进步,改变着人民的生活,也极大地提升了各行各业的客户服务水平。在智能化金融创新的时代潮流下,保险业的客户服务也发生着巨大的变革。为给客户带来更优质服务,前海人寿自主开发了移动理赔服务平台。该服务平台一经推出,便以其便捷、高效的一站式理赔服务模式,受到了客户的广泛赞誉。
      自前海人寿该服务上线以来,前海人寿80%的理赔案件实现了移动受理,自动理算、实时结案的理赔体验颠覆了以往理赔案件材料繁多、流转耗时的理赔模式,并创下了9分钟完成理赔结算的记录。何女士于2013年投保了前海人寿的《前海祥泰一生终身寿险(分红型)》、《附加住院费用医疗保险》《附加住院津贴医疗保险》的组合保障方案。近日,何女士因病住院,前海人寿理赔人员主动上门为客户办理上门理赔服务,客户无需前往柜面即可完成医疗险索赔。理赔人员通过“前海人寿移动理赔APP”将案件资料上传至公司后台,系统接收到案件信息后自动流转审核结案,全流程仅耗时9分钟!足不出户便享受到如此快捷的理赔服务,彻底改变了客户对保险公司理赔难、理赔慢的看法。
      秉承客户为先的服务理念,前海人寿推行的住院客户理赔关怀探视也深受好评??突ё≡汉笠痪ò?,理赔人员便会第一时间前往医院探视,指导客户准备理赔材料,向客户提供主动、及时、专业的理赔服务。
      前海人寿表示,未来将继续深化服务创新,以客户为中心,为客户提供更便捷、优质的运营服务,打造“服务一流、价值一流”的杰出保险品牌。 (前海)
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